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Atenderemos todas tus consultas de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h.

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Condiciones Generales de Contratación

1. Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a través de la web www.tuycuatromas.com  (en adelante, la “Web”), titularidad de TU Y CUATRO MAS C.B., con C.I.F. E87460820, (en adelante “Tú y 4+”), cuyo domicilio social se encuentra en la y domicilio en la C/ Mistral, 17, 28223 Madrid,.

El uso de los servicios de la Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados por Tú y 4+ en el portal (en adelante, los “Productos” o el “Producto”), supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de Tú y 4+, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.

Tú y 4+ proporciona información acerca de los Productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través de la Web. Las personas que pretendan adquirir los Productos deben tener la condición de “Usuario Registrado”, la cual se adquiere completando el respectivo formulario al inicio del proceso de compra y siguiendo los pasos que Tú y 4+, posteriormente comunica a través de la Web.

Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, de la Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y a la adquisición de los Productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Tú y 4+ y el Usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda a la Web, se registre y realice la compra de Productos a través de la Web acepta someterse y queda vinculada por las Condiciones Generales, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como estén redactadas en el momento en que se acceda a la Web.

Todo Usuario que se registre en la debe tener, al menos, dieciocho (18) años.

 

2. Información sobre los Productos

Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos ofertado por Tú y 4+ en el Portal, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Web, tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Tú y 4+ se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos ofrecidos a los Usuarios a través de la Web.

Asimismo, Tú y 4+ se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los Productos ofrecidos en el Portal.

3. Compra de los Productos

Para proceder a la compra de los Productos, el Usuario registrado, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el Producto que desea adquirir y añadirlo a la Cesta de la Compra/pulsar el botón “CONTINUAR”.

El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a Tú y 4+ son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar la compra y tienen carácter personal e intransferible.

Una vez finalizado el proceso de compra Tú y 4+ remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización del mismo. Tú y 4+ remitirá al Usuario, si así lo solicita, la correspondiente factura en un plazo inferior a treinta (30) días desde la ejecución de la compra.

4. Disponibilidad de los Productos

En el caso de que, por circunstancias de fuerza mayor, un Producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Tú y 4+ informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

5. Precio de los Productos

Los precios de los Productos que se ofrecen a través de la Web incluyen el IVA (21%) y cualesquiera otros impuestos aplicables. Los gastos de envío de los Productos que se detallan a continuación serán por cuenta del Usuario:

Nuestros productos se entregan con una cuidada presentación: una bolsita de lino para que guardes y protejas la pieza y otra bolsa, con cintas para cerrar, para que tus regalos queden perfectos.

RECOGIDA EN TIENDA
Recoge tu pedido sin ningún coste en nuestras tiendas de Madrid:

ZIELO SHOPPING POZUELO
Avda. Europa, 26B
28223 POZUELO DE ALARCON. MADRID
MORALEJA GREEN
Avda. Europa, 10-13-15
28018 ALCOBENDAS. MADRID

 

PLAZO DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
El pedido se recibe en un plazo de 48 a 72 horas (días laborables), desde el momento en que se efectúa la compra.

Lugar de Entrega Gastos de Envío
Península 0 € en pedidos superiores a 60 €.
5,90 € en pedidos inferiores a 60 €
Promoción noviembre: 50% de descuento. 2,95 €
Baleares 10 €
Canarias, Ceuta y Melilla 16 €

Para entregas fuera de España, consultar en info@tuycuatromas.com

Tú y 4+ se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en la Web, en cualquier momento. Los Productos se facturarán al precio en vigor reflejado en la Web, en el momento del registro del pedido.

 

6. Pago de los Productos

El pago del precio de los Productos adquiridos y de los gastos de envío, los cuales se detallarán durante el proceso de compra, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito y mediante el sistema de PayPal.

Para proceder al pago con tarjeta bancaria, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:

  • Número de tarjeta.
  • Titular de la tarjeta.
  • Código CVV2
  • Fecha de caducidad.

Le informamos que Tú y 4+ no conservará información relativa a los datos bancarios de los Usuarios.

El Usuario deberá notificar a Tú y 4+, a través del email info@tuycuatromas.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para la compra de los Productos ofrecidos en la Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Tú y 4+ pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

7. Anulación del pedido

El Usuario puede proceder a la anulación de su pedido antes de que Tú y 4+ haya procedido al envío del mismo.

Una vez transcurrido dicho plazo, el Usuario no podrá anular su pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que le corresponde de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

Los Usuarios podrán consultar el estado de su pedido en la sección “Mis Pedidos” y a través de la web de la empresa de logística NACEX.

En caso de haberse efectuado el cargo al Usuario, en el momento de proceder a la anulación del pedido, Tú y 4+ procederá al reembolso del importe satisfecho por el Usuario lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de treinta (30) días desde la anulación.

8. Entrega de los Productos

Tú y 4+ sólo realiza envíos dentro de/a la Unión Europea (en adelante el “Territorio”), de acuerdo con las especificaciones de cada producto.

Tú y 4+ se obliga a entregar los productos adquiridos por el Usuario en el proceso de compra en el plazo más breve posible, y en todo caso, en el plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. La entrega se realizará, en el domicilio señalado a tal efecto en el proceso de registro o a la dirección de envío que el usuario haya indicado durante el proceso de compra dentro del Territorio.

Tú y 4+ no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.

9. Devolución de productos

(i) Derecho de desistimiento

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del Producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del mismo, de conformidad con la legislación aplicable.

Los Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario y aquellos que consistan en grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el Usuario no podrán ser objeto de devolución.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Tú y 4+ no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un Producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con Tú y 4+ mediante el envío de un correo electrónico a info@tuycuatromas.com

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

1) El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su etiquetado original. En caso de que el Producto no se devuelva en su embalaje original podría sufrir una depreciación.

2) La devolución a Tú y 4+ debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.

3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los Productos dentro del paquete, donde además se indiquen los Productos devueltos y el motivo de la devolución.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Tú y 4+: ZIELO SHOPPING POZUELO. Avda. Europa, 26B. 28223 POZUELO DE ALARCON. MADRID. El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

(ii) Devolución de Productos defectuosos

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario.

En los supuestos de devolución a Tú y 4+ de Productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos Productos.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Tú y 4+ reembolsará el precio abonado correspondiente a los Productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario.

(iii) Reembolso del precio de los Productos al Usuario

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en las presentes Condiciones Generales y se hayan cumplido los requisitos establecidos en las mismas, Tú y 4+ reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los Productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (i) Tú y 4+ no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.

El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al Producto o Productos efectivamente devueltos.

Tú y 4+ gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, será en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez Tú y 4+ haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (i) y (ii) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.

10. Garantía de los Productos

El Usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas de acuerdo con la normativa aplicable.
El Usuario, una vez adquirido el producto, podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, siempre que la opción elegida sea posible de cumplir y no resulte desproporcionada.
El Usuario deberá informar a Tú y 4+ de su falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella, respondiendo Tú y 4+ de aquéllas que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega.
La garantía no incluye aquellas deficiencias que hayan sido ocasionadas por negligencias, uso o manipulaciones indebidas, golpes, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra de los Productos.

11. Comunicaciones entre Tú y 4+ y el Usuario

Todas las comunicaciones entre Tú y 4+ y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la compra de los Productos a través de la Web, se realizarán de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.
Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a Tú y 4+ se dirigirán a la dirección de Tú y 4+ indicada en la Condición Primera y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de Tú y 4+ de la correspondiente comunicación.

12. Integridad de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de Tú y 4+ y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.

13. Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.

14. Jurisdicción y fuero aplicables

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.